Introducción: cómo comprar en domotizado.cl
En Domotizado.cl encuentras productos de domótica y casa inteligente para hacer tu hogar más cómodo, seguro y eficiente. Esta guía explica, paso a paso, cómo comprar en nuestra tienda online de forma simple y segura.
Qué necesitas antes de comprar
Para completar tu compra en domotizado.cl solo necesitas:
- Un teléfono, computador o tablet con conexión a Internet.
- Un correo electrónico activo para recibir la confirmación de tu pedido.
- Tu dirección de envío en Chile.
- Un medio de pago compatible con Mercado Pago (tarjeta de crédito, débito, prepago o saldo en Mercado Pago).
Paso 1: explora los productos de domótica
El primer paso es elegir los productos que quieres para tu casa inteligente.
- Ingresa a domotizado.cl desde tu navegador.
- Revisa las categorías disponibles (seguridad, ahorro energético, iluminación, confort, kits recomendados, etc.).
- Usa el buscador si tienes un producto en mente (por ejemplo: “sensor de puerta”, “interruptor WiFi”, “sensor de humo”).
- Haz clic en cada producto para ver:
- Para qué sirve y en qué situaciones se recomienda.
- Compatibilidad con apps como Tuya / Smart Life, Alexa o Google Home.
- Especificaciones técnicas y qué incluye la caja.
Si tienes dudas sobre qué producto elegir, puedes escribirnos a través de los canales de contacto indicados en la tienda.
Paso 2: agrega tus productos al carrito
Cuando encuentres un producto de domótica que te guste, agrégalo a tu carrito.
- Desde la ficha del producto, revisa bien la información y su uso recomendado.
- Selecciona la cantidad que necesitas.
- Haz clic en el botón “Agregar al carrito”.
- Repite el proceso con todos los productos que quieras incluir en tu pedido.
El carrito mostrará el resumen de tu compra con los productos seleccionados y el subtotal antes de sumar el envío.
Paso 3: revisa tu carrito de compras
Antes de pagar, es importante confirmar que todo esté correcto.
- Haz clic en el ícono del carrito de compras (generalmente en la parte superior del sitio).
- Verifica:
- Los productos que agregaste.
- Las cantidades de cada producto.
- El subtotal de tu compra.
- Si tienes un código de descuento, ingrésalo en el campo correspondiente y aplícalo.
- Cuando esté todo bien, haz clic en “Finalizar compra” o el botón equivalente para avanzar al checkout.
Paso 4: completa tus datos de contacto y envío
En el checkout te pediremos algunos datos básicos para poder emitir tu comprobante y enviar tu pedido.
- Nombre y apellido
- RUT (cuando sea necesario para la boleta o factura)
- Correo electrónico donde recibirás la confirmación de tu compra.
- Teléfono de contacto por si necesitamos coordinar algo del envío.
- Dirección completa de envío, que debe incluir:
- Calle y número.
- Departamento, block, casa o sitio (si aplica).
- Comuna, ciudad y región.
Estos datos se usan únicamente para preparar tu pedido, coordinar el despacho y mantenerte informado sobre el estado de la compra.
Paso 5: elige el método de envío con Envia.com
Para los envíos usamos Envia.com, un integrador de couriers que compara distintas empresas de despacho según tu dirección.
- Al ingresar tu dirección, el sistema mostrará las opciones de envío disponibles para tu zona.
- Verás para cada opción:
- El courier disponible.
- El costo de envío.
- El tiempo estimado de entrega (más rápido o más económico).
- Elige la alternativa que más se ajuste a lo que necesitas:
- Opción más rápida, si priorizas tiempo.
- Opción más económica, si priorizas costo.
La opción que elijas se sumará automáticamente al total de tu compra antes del pago.
Paso 6: paga de forma segura con Mercado Pago
Actualmente todos los pagos en domotizado.cl se procesan a través de Mercado Pago, una plataforma segura y ampliamente usada en Chile y Latinoamérica.
- En el paso de pago, selecciona Mercado Pago como método de pago.
- Haz clic en el botón de pagar para ser redirigido a la plataforma segura de Mercado Pago.
- Dentro de Mercado Pago podrás pagar con:
- Tarjetas de crédito.
- Tarjetas de débito.
- Tarjetas prepago compatibles.
- Saldo en tu cuenta de Mercado Pago, si tienes.
- Ingresa los datos que solicita Mercado Pago y confirma el pago.
- No cierres la ventana hasta que veas la confirmación y seas redirigido nuevamente a domotizado.cl.
Domotizado.cl no almacena los datos de tu tarjeta; todo el proceso se realiza directamente en Mercado Pago para mayor seguridad.
Paso 7: confirmación, despacho y seguimiento
Una vez aprobado el pago, se generará tu pedido y recibirás un correo de confirmación.
- Verás en pantalla un mensaje de compra realizada con éxito.
- Recibirás un correo con:
- El número de pedido.
- El detalle de los productos comprados.
- El monto total pagado.
- Los datos de envío que ingresaste.
Cuando tu pedido sea despachado, te enviaremos la información de seguimiento asociada al courier elegido, siempre que la plataforma lo permita.
- Podrás revisar el estado del envío desde el correo de confirmación.
- En algunos casos, también desde el enlace de seguimiento del courier.
- Si tienes dudas sobre el estado de tu pedido, puedes contactarnos indicando tu número de pedido.
Cambios, devoluciones y soporte
Queremos que tengas una buena experiencia con tus productos de domótica, desde la compra hasta el uso diario en tu hogar.
- En el menú principal de domotizado.cl encontrarás la sección “Cambios y devoluciones” con los plazos y condiciones vigentes.
- Ahí se explica el procedimiento para solicitar un cambio o devolución en caso de ser necesario.
- Si algo no funciona como esperabas o tienes problemas con la instalación básica, puedes escribirnos indicando:
- Tu número de pedido.
- El producto que compraste.
- Una breve descripción del problema.
Nuestro objetivo es que sientas que no solo compraste un dispositivo, sino que cuentas con un aliado experto en casa inteligente que te acompaña en el proceso.
Preguntas frecuentes sobre la compra en domotizado.cl
¿Es seguro comprar en domotizado.cl?
Sí. El pago se procesa a través de Mercado Pago, una plataforma de pago online segura y reconocida. Tus datos de tarjeta viajan cifrados y no se almacenan en domotizado.cl.
¿A qué comunas realizan envíos?
Realizamos envíos a la mayoría de las comunas de Chile, según la cobertura de los couriers disponibles en Envia.com. Al ingresar tu dirección en el checkout, verás las opciones de envío y sus costos para tu zona.
¿Puedo elegir entre varias opciones de envío?
Sí. El sistema te mostrará distintas alternativas de envío con su precio y tiempo estimado de entrega. Puedes elegir la opción que más te convenga, ya sea por rapidez o por costo.
¿Qué hago si necesito ayuda antes de comprar?
Si tienes dudas sobre compatibilidad, instalación o qué producto es mejor para tu caso (por ejemplo, sensores, interruptores o kits), puedes escribirnos a través de los canales de contacto de la tienda. Te ayudaremos a elegir la mejor opción para tu hogar o negocio.
